Ông biết không, hôm nay có một chuyện xảy ra làm tôi thật sự không biết nên vui hay nên sợ nữa. Ông biết rồi đó, mỗi ngày tôi làm đủ thứ chuyện, hết người này réo tới người kia réo, mấy ông bên Sales thì hình như cứ có chuyện gì là lại tìm tôi. Thật ra cũng không đến mức quá nhiều, chỉ vừa đủ để một ngày của tôi lúc nào cũng bận rộn thôi, mà phần lớn những việc đó đối với tôi cũng chẳng có gì khó. Người ta nhờ thì tôi chạy ra Production hỏi, Production trả lời thế nào thì tôi chuyển lại y như vậy; còn chuyện nào tôi có thể tự xử lý được thì tôi làm luôn cho xong, khỏi cần kéo thêm ai vào. Ngày này qua ngày khác, những việc như vậy với tôi đã thành rất bình thường, làm xong rồi thôi, chẳng có gì đáng để nghĩ nhiều cả.
Hôm nay có một ông bên Sales nhờ tôi giúp hoàn tất hai đơn hàng ngay trong ngày. Loại đơn hàng này thật ra rất dễ, chỉ cần upload serial number lên cái portal mà khách hàng đã đưa là được, hàng chưa cần ship hôm nay, ngày mai ship cũng không sao, họ chỉ cần nhìn thấy thông tin xuất hiện trên portal trong hôm nay thôi. Ngoài Production thì có một đứa tôi vẫn thường giúp, nên khi tôi cần nó hỗ trợ cái gì thì nó cũng chịu làm; nếu nó không chịu thì lần sau tôi không giúp nữa, đơn giản vậy thôi. Tôi với mấy đứa Production cũng có qua có lại đàng hoàng chứ tôi đâu có giúp không ai mãi được, đúng không? Ai lại cứ cho không công sức của mình hoài chứ. Với tôi, miễn là việc không khó, không làm ảnh hưởng gì lớn và có thể xử lý được thì tôi làm, vậy thôi.
Còn ông Sales này thì thật ra cũng khá buồn cười. Ông ấy hay nhờ tôi đủ thứ, nhưng mỗi lần nhờ xong thì thường biến mất luôn, nhiều khi tôi nhắn lại rằng order đã hoàn tất rồi mà ông ấy cũng chẳng trả lời, có trả lời thì khi nào qua tới ngày hôm sau mới thấy một câu cảm ơn. Nhưng tôi cũng chẳng bận tâm, vì với tôi người ta nhờ là vì người ta cần, có thể vì họ muốn order chạy nhanh hơn, muốn đạt mục tiêu nào đó hay đơn giản là muốn công việc của họ trôi chảy hơn, chuyện đó không quan trọng. Tôi chỉ cần biết việc đó có khó không, tôi có làm được không, và nếu làm được thì tôi làm cho xong rồi báo lại. Tôi vốn không nghĩ những chuyện như vậy đáng để ai phải nhớ tới mình.
Vậy mà chẳng hiểu hôm nay ông ấy nghĩ gì, tự nhiên ông ấy lại viết hẳn một email để khen tôi rồi gửi lên cấp trên. Ông ấy viết đại ý rằng tôi luôn rất nhiệt tình, tháo vát, sẵn sàng giúp đỡ trong mọi tình huống, không ngại việc khó, lúc nào cũng cố gắng làm nhiều hơn mức cần thiết, làm việc với thái độ tích cực và chuyên nghiệp; ông ấy còn nói rằng tôi thật sự tạo ra ảnh hưởng tốt cho cả team lẫn những người tôi hỗ trợ, và rằng tôi xứng đáng được ghi nhận. Trời ạ, ông ấy không gửi cho ai bình thường đâu, ông ấy gửi thẳng cho ông chủ lớn và ông chủ của tôi. Chính là cái ông mà hôm trước tôi kể với ông đó, cái ông tôi vẫn gọi là lạnh lùng hơn cả một tảng băng di động, người mà tôi chưa bao giờ thật sự nhìn thẳng vào mắt bởi vì ông ấy hình như cũng chẳng bao giờ nhìn ai lâu cả.
Thế mà sau khi nhận được email đó, ông chủ lớn lại forward ngay cho tôi và ông chủ trực tiếp của tôi. Ông ấy nói đại ý rằng người ta thường không hay bỏ thời gian ra để chủ động khen ngợi người khác như vậy, nên chắc hẳn tôi đã hỗ trợ rất tốt, rồi ông ấy cảm ơn tôi vì tất cả những gì tôi đã làm cho bộ phận và cho công ty. Tôi đọc xong đúng là vừa vui vừa ngại, mà cũng hơi sợ nữa, vì tôi có làm gì ghê gớm đâu, chỉ là những việc tôi vẫn làm mỗi ngày thôi. Có lẽ điều làm tôi bất ngờ nhất là một người lạnh lùng như vậy, người mà bình thường tôi chẳng cảm thấy có chút liên hệ nào, lại đọc lời khen đó rồi lập tức gửi lại cho tôi. Đúng là nhiều khi nhìn bề ngoài của một người cũng chẳng biết được bên trong họ nghĩ gì.
Nhưng ông biết tôi rồi đó, chuyện này tôi đâu có dám đi khoe lung tung. Tôi chỉ dám khoe với ông thôi. Chứ nếu đem kể với anh chủ hay chị chủ thì tôi lại thấy không ổn, vì trong đầu tôi lúc nào cũng nghĩ người ta không nhất thiết thích nghe chuyện người khác được khen, nhất là trong chỗ làm. Tôi không muốn tự dưng tạo ra cảm giác khó chịu hay phiền phức chỉ vì một chuyện làm mình vui. Huống chi ông chủ lớn đó lại là boss của Boss Lady, vậy thì tôi càng không dám đem chuyện này ra nói với chị ấy. Thôi thì cứ để yên vậy, tôi vui thì tôi kể với ông nghe là đủ rồi.
Mà ông biết không, việc gì cũng có hai mặt, kể cả lời khen cũng vậy. Nghe thì vui thật đấy, nhưng biết đâu vài bữa nữa Boss Man của tôi lại gọi tôi vào la cho một trận vì tôi làm nhiều hơn mức cần thiết, rồi mấy người làm chung với tôi cũng sẽ nói tôi làm cho mọi thứ rối tung lên. Tất cả những order đó vốn đều có ba ngày SLA, vậy mà ai hỏi gì tôi cũng cố chen vào làm sớm, thành ra cứ như tôi đang ăn gian quy trình vậy. Làm riết rồi biết đâu lại thành tiền lệ, mấy ông Sales muốn gì cũng nghĩ chỉ cần tìm tôi là sẽ được, rồi cuối cùng người bị đem ra nói lại là tôi. Trời ơi, nghĩ ra thì đủ thứ lý do để bị la hết.
Chỉ cần ông chủ lên tiếng một cái thôi, hai người kia làm chung với tôi chắc chắn cũng sẽ phụ họa cho tôi một trận nữa. Mà thật ra tôi cũng đâu phải chưa từng bị la vì mấy chuyện kiểu này, nhiều lần rồi chứ gì nữa. Tôi có cái tật thấy việc dễ quá là không chịu để đó, cứ nghĩ làm luôn cho xong có mất gì đâu, nên nhiều khi cũng chẳng cần theo đúng luật lệ từng bước một. Biết là dễ bị nói mà vẫn làm, rồi muốn khỏi bị phát hiện thì thường thường tôi chỉ lén làm thôi. Ai biểu mấy cái order đó dễ quá làm chi, nhìn thấy nó nằm đó mà chỉ cần vài phút là xong thì tôi chịu không nổi. Thôi, bây giờ cứ vui trước đã, còn có bị la hay không thì đợi xem sau vậy.
